C贸mo reclamar un recibo a la compa帽铆a de agua por fuga

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Casi todos tenemos un contador en casa que mide nuestro consumo de agua potable. Sin embargo, incluso con un consumo promedio constante, algunas facturas de agua pueden ser significativamente m谩s altas que antes.

Si te acaba de pasar, 隆has venido al lugar correcto!

Desde Procurador Amigo, te explicamos c贸mo reclamarlo f谩cilmente a tu empresa. 隆sigue leyendo!

驴Por qu茅 recibo una factura de agua m谩s alta?

Puede haber varias razones:

  • Fugas en instalaciones interiores
  • Griferia mal cerrada
  • Tanque del inodoro obstruido
  • Aver铆a en el contador del agua
  • La empresa no ha hecho una lectura real en mucho tiempo y ahora te cobran de inmediato.

Formas de evitar facturas de agua altas

Si bien en la mayor铆a de los casos la cantidad de agua registrada por el medidor es correcta, es posible que se le facture m谩s agua de la que realmente usa. Pero, 驴es esto prevenible? 隆s铆!

Para evitar recibir inesperadamente una factura superior a la esperada, siempre que tenga un lector de medidor con registro horario, puede revisar los 煤ltimos d铆as para verificar que el abastecimiento fue el apropiado y que no hubo un consumo anormal.

Pero, 驴qu茅 sucede si no tiene un contador de lectura con marca de tiempo? En tales circunstancias hay que revisar el contador entre 2 y 4 horas y ver qu茅 ocurre.

驴C贸mo puedes evaluar que no tienes fugas?

  • Cierra todos los grifos y salidas de agua de tu vivienda
  • Anote la lectura del medidor (o tome una foto)
  • Preserva 2/4 horas de estancia sin agua
  • Vuelva a verificar el contador. Si se ha movido, tienes una fuga.

鈥峉i el medidor est谩 defectuoso, haga lo siguiente:

  • Cierra los grifos principales de toda la vivienda.
  • Tome nota de la lectura del medidor (o tome una foto)
  • Si se mueve dentro de las 2/4 horas, el contador est谩 estropeado porque no circula agua.

C贸mo prevenir sorpresas en el recibo del agua

Para evitar sorpresas con tu recibo del agua, te recomendamos que revises peri贸dicamente tu contador de agua, aunque existen dispositivos que te avisar谩n cuando el consumo sea superior al esperado. Sin embargo, el coste de estos es relativamente alto.

Otra alternativa es contratar un buen seguro de hogar que haga frente a cualquier tipo de rotura de fontaner铆a, aunque adelantamos que la gran mayor铆a de este tipo de coberturas quedan excluidas y solo se centran en las que se producen en el hogar, que se detectan autom谩ticamente.

Reclamaci贸n de recibos de agua por alto consumo inesperado

Si recibe una factura de agua alta, siga estos pasos:

  • Haga la prueba de fugas que explicamos anteriormente.
  • Comun铆quese con su compa帽铆a de agua e indica la situaci贸n.
  • En caso de que sea una fuga, llame a un profesional para que la repare.
  • Con el recibo de la reparaci贸n puedes solicitar a la empresa de agua que te refacture hasta 2 recibos, pero cuidado, salvaguarda que est谩 bien reparada porque si viniera una tercera factura la abonarias 铆ntegra y asimismo, si tienes otra fuga en menos de 2 a帽os, tambi茅n.
  • Recibir谩s una recibo rectificado con el consumo real.

Reclamaci贸n de recibos de agua por fallo del contador de agua

Es inusual si la prueba le dice que el contador est谩 roto, pero probablemente lo est茅. En este caso, siga estos pasos:

  • P贸ngase en contacto con su compa帽铆a de agua y expl铆quele la situaci贸n.
  • Si el medidor de agua falla, la compa帽铆a de agua le enviar谩 un t茅cnico.
  • Recibir谩 un recibo corregido con el consumo real o aproximado.

Disputa sobre lecturas estimadas incorrectas

Si la factura alta se debe a que su medidor no se ha le铆do en mucho tiempo, tendr谩 que pagarlo.

  • P贸ngase en contacto con su compa帽铆a de agua y expl铆quele la situaci贸n.
  • Puedes solicitar abonar el recibo a plazos en caso de no poder hacerse cargo en el momento
  • Recibir谩 una factura con sus gastos y liquidaci贸n de deudas durante este per铆odo.

En general, hay una serie de razones por las que su factura de agua puede aumentar, por lo que tendr谩 que hacerlo de manera diferente seg煤n el caso.

Si no quieres perder el tiempo, te aconsejamos que un experto cualificado en este tipo de tramitaciones gestione tus reclamaciones de recibos por ti.

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