Cómo reclamar un recibo a la compañía de agua por fuga

Casi todos tenemos un contador en casa que mide nuestro consumo de agua potable. Sin embargo, incluso con un consumo promedio constante, algunas facturas de agua pueden ser significativamente más altas que antes.

Si te acaba de pasar, ¡has venido al lugar correcto!

Desde Procurador Amigo, te explicamos cómo reclamarlo fácilmente a tu empresa. ¡sigue leyendo!

¿Por qué recibo una factura de agua más alta?

Puede haber varias razones:

• Fugas en instalaciones interiores
• Griferia mal cerrada
• Tanque del inodoro obstruido
• Avería en el contador del agua
• La empresa no ha hecho una lectura real en mucho tiempo y ahora te cobran de inmediato.

Formas de evitar facturas de agua altas

Si bien en la mayoría de los casos la cantidad de agua registrada por el medidor es correcta, es posible que se le facture más agua de la que realmente usa. Pero, ¿es esto prevenible? ¡sí!

Para evitar recibir inesperadamente una factura superior a la esperada, siempre que tenga un lector de medidor con registro horario, puede revisar los últimos días para verificar que el abastecimiento fue el apropiado y que no hubo un consumo anormal.

Pero, ¿qué sucede si no tiene un contador de lectura con marca de tiempo? En tales circunstancias hay que revisar el contador entre 2 y 4 horas y ver qué ocurre.

¿Cómo puedes evaluar que no tienes fugas?

• Cierra todos los grifos y salidas de agua de tu vivienda
• Anote la lectura del medidor (o tome una foto)
• Preserva 2/4 horas de estancia sin agua
• Vuelva a verificar el contador. Si se ha movido, tienes una fuga.

‍Si el medidor está defectuoso, haga lo siguiente:

• Cierra los grifos principales de toda la vivienda.
• Tome nota de la lectura del medidor (o tome una foto)
• Si se mueve dentro de las 2/4 horas, el contador está estropeado porque no circula agua.

Cómo prevenir sorpresas en el recibo del agua

Para evitar sorpresas con tu recibo del agua, te recomendamos que revises periódicamente tu contador de agua, aunque existen dispositivos que te avisarán cuando el consumo sea superior al esperado. Sin embargo, el coste de estos es relativamente alto.

Otra alternativa es contratar un buen seguro de hogar que haga frente a cualquier tipo de rotura de fontanería, aunque adelantamos que la gran mayoría de este tipo de coberturas quedan excluidas y solo se centran en las que se producen en el hogar, que se detectan automáticamente.

Reclamación de recibos de agua por alto consumo inesperado

Si recibe una factura de agua alta, siga estos pasos:

• Haga la prueba de fugas que explicamos anteriormente.
• Comuníquese con su compañía de agua e indica la situación.
• En caso de que sea una fuga, llame a un profesional para que la repare.
• Con el recibo de la reparación puedes solicitar a la empresa de agua que te refacture hasta 2 recibos, pero cuidado, salvaguarda que está bien reparada porque si viniera una tercera factura la abonarias íntegra y asimismo, si tienes otra fuga en menos de 2 años, también.
• Recibirás una recibo rectificado con el consumo real.

Reclamación de recibos de agua por fallo del contador de agua

Es inusual si la prueba le dice que el contador está roto, pero probablemente lo esté. En este caso, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con su compañía de agua y explíquele la situación.
• Si el medidor de agua falla, la compañía de agua le enviará un técnico.
• Recibirá un recibo corregido con el consumo real o aproximado.

Disputa sobre lecturas estimadas incorrectas

Si la factura alta se debe a que su medidor no se ha leído en mucho tiempo, tendrá que pagarlo.

• Póngase en contacto con su compañía de agua y explíquele la situación.
• Puedes solicitar abonar el recibo a plazos en caso de no poder hacerse cargo en el momento
• Recibirá una factura con sus gastos y liquidación de deudas durante este período.

En general, hay una serie de razones por las que su factura de agua puede aumentar, por lo que tendrá que hacerlo de manera diferente según el caso.

Si no quieres perder el tiempo, te aconsejamos que un experto cualificado en este tipo de tramitaciones gestione tus reclamaciones de recibos por ti.